Aplikacija i servis
„Naši Aplikacija i servis više su od održavanja“
Naš odjel za Aplikaciju i servis prva je linija podrške za eventualne probleme ili specifična pitanja o našim instrumentima, kompletima ili procesima. Odjeli za prodaju, aplikaciju i servis blisko surađuju kako bi korisnicima osigurali dobro organiziran i stabilan tijek rada.
27
+servisnih inženjera
5000
+instalacija proizvoda
14
stručnjaka za aplikaciju
9000
+tečajeva za korisnike
1000
+usluga testiranja
Mjerenje uzorka 
Medicinski softver Instalacija nove opreme može predstavljati izazov. Radimo na vrlo fleksibilan način kako bismo pojednostavili proces. Štedimo vaše vrijeme i novac smanjujući vjerojatnost zastoja bez utjecaja na vašu dnevnu rutinu. Radite s osposobljenim stručnjacima, uz strogo praćenje kvalifikacija instalacije (IQ), kvalifikacija funkcionalnosti (OQ) i kvalifikacija performansi (PQ) proizvođača. Ovaj proces validacije pokazao se kao idealan način za dosljedno i kontinuirano jamčenje vrhunskih medicinskih uređaja. Osiguravamo da je vaša oprema ispravno instalirana, da radi u skladu sa svojim zahtjevima i da radi sigurno.
Kako možemo pomoći?
U vezi s proizvodom
Servis
Ako ste zainteresirani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizirati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju usredotočuje se na specijalizirano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidirati proizvođač proizvoda. Tijekom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas osobno posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavati probleme te uspostaviti dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja.
Servisni odjel odgovoran je za instalaciju i održavanje uređaja, kao i popravku neispravnih instrumenata te pruža tehničku podršku odjelima za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju izravno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvijek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfelju.
Kako možemo pomoći?
Mjerenje / Rezultati
Primjena izvan odobrene indikacije
Drugo
Razvoj i primjena metode
Tvrtka Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvenciranje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje obavlja sva mjerenja uzorka, čime se korisnicima omogućuje da se u potpunosti oslone na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantificiranje biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtjev za analitičko testiranje
Ako ste zainteresirani za demonstraciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Organizirat će prezentaciju na temelju vaših potreba i zahtjeva. Svaki stručnjak za aplikaciju usredotočuje se na specijalizirano područje i doprinosi široki raspon znanja, pruža dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidirati proizvođač proizvoda.
Kako možemo pomoći?
Demonstracija proizvoda
Ako ste zainteresirani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizirati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju usredotočuje se na specijalizirano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidirati proizvođač proizvoda. Tijekom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas osobno posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavati probleme te uspostaviti dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja. Servisni odjel odgovoran je za instalaciju i održavanje uređaja, kao i popravku neispravnih instrumenata te pruža tehničku podršku odjelima za prodaju, aplikaciju i logistiku. Naše servisne inženjere obučavaju izravno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvijek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfelju.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Ako ste zainteresirani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikaciju organizirat će obuku na temelju vaših potreba i zahtjeva. Ako tražite pomoć kod implementacije medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost utemeljenu na našem iskustvu stečenom u proteklim godinama. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfelja kao i radne tijekova iz bolničkih okruženja kritične njege. Stoga točno poznaju potrebe i zahtjeve bolničkog osoblja. Pored toga, upravitelji projektima mogu pomoći da vaši projekti postignu uspjeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfelja kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Servis
Tvrtka Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvenciranje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje obavlja sva mjerenja uzorka, čime se korisnicima omogućuje da se u potpunosti oslone na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantificiranje biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtjev za analitičko testiranje
Ako ste zainteresirani za demonstraciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Organizirat će prezentaciju na temelju vaših potreba i zahtjeva. Svaki stručnjak za aplikaciju usredotočuje se na specijalizirano područje i doprinosi široki raspon znanja, pruža dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidirati proizvođač proizvoda.
Kako možemo pomoći?
Demonstracija proizvoda
Ako ste zainteresirani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizirati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju usredotočuje se na specijalizirano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidirati proizvođač proizvoda. Tijekom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas osobno posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavati probleme te uspostaviti dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja. Servisni odjel odgovoran je za instalaciju i održavanje uređaja, kao i popravku neispravnih instrumenata te pruža tehničku podršku odjelima za prodaju, aplikaciju i logistiku. Naše servisne inženjere obučavaju izravno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvijek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfelju.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Ako ste zainteresirani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikaciju organizirat će obuku na temelju vaših potreba i zahtjeva. Ako tražite pomoć kod implementacije medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost utemeljenu na našem iskustvu stečenom u proteklim godinama. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfelja kao i radne tijekova iz bolničkih okruženja kritične njege. Stoga točno poznaju potrebe i zahtjeve bolničkog osoblja. Pored toga, upravitelji projektima mogu pomoći da vaši projekti postignu uspjeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfelja kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Servis
Instalacija naše opreme
Instalacija nove opreme može predstavljati izazov. Radimo na vrlo fleksibilan način kako bismo pojednostavili proces. Štedimo vaše vrijeme i novac smanjujući vjerojatnost zastoja bez utjecaja na vašu dnevnu rutinu. Radite s osposobljenim stručnjacima, uz strogo praćenje kvalifikacija instalacije (IQ), kvalifikacija funkcionalnosti (OQ) i kvalifikacija performansi (PQ) proizvođača. Ovaj proces validacije pokazao se kao idealan način za dosljedno i kontinuirano jamčenje vrhunskih medicinskih uređaja. Osiguravamo da je vaša oprema ispravno instalirana, da radi u skladu sa svojim zahtjevima i da radi sigurno.
Kako možemo pomoći?
U vezi s proizvodom
Servis
Obuka zaposlenika korisnika
Ako ste zainteresirani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizirati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju usredotočuje se na specijalizirano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidirati proizvođač proizvoda. Tijekom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas osobno posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavati probleme te uspostaviti dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Usluge nakon prodaje i tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja.
Servisni odjel odgovoran je za instalaciju i održavanje uređaja, kao i popravku neispravnih instrumenata te pruža tehničku podršku odjelima za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju izravno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvijek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfelju.
Kako možemo pomoći?
Mjerenje / Rezultati
Primjena izvan odobrene indikacije
Drugo
Razvoj i primjena metode
Tvrtka Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvenciranje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje obavlja sva mjerenja uzorka, čime se korisnicima omogućuje da se u potpunosti oslone na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantificiranje biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtjev za analitičko testiranje
Demonstracija proizvoda
Ako ste zainteresirani za demonstraciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Organizirat će prezentaciju na temelju vaših potreba i zahtjeva. Svaki stručnjak za aplikaciju usredotočuje se na specijalizirano područje i doprinosi široki raspon znanja, pruža dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidirati proizvođač proizvoda.
Kako možemo pomoći?
Demonstracija proizvoda
Obuka zaposlenika korisnika
Ako ste zainteresirani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikacije tada će organizirati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtjevima. Svaki stručnjak za aplikaciju usredotočuje se na specijalizirano područje i tako doprinosi sesiji obuke širokim rasponom znanja, pružajući pritom dobro organiziranu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim za aplikaciju će dati profesionalan odgovor, koji će po potrebi konsolidirati proizvođač proizvoda. Tijekom scenarija rješavanja problema, naši stručnjaci za aplikacije pružit će vam podršku putem telefona ili e-pošte ili će vas osobno posjetiti na licu mjesta. Naš glavni cilj je brzo i trajno rješavati probleme te uspostaviti dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Usluge nakon prodaje i tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke o instrumentima pojave problemi, odmah ćemo djelovati kako bismo pružili odgovore i pronašli rješenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rješenja. Servisni odjel odgovoran je za instalaciju i održavanje uređaja, kao i popravku neispravnih instrumenata te pruža tehničku podršku odjelima za prodaju, aplikaciju i logistiku. Naše servisne inženjere obučavaju izravno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namjenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvijek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfelju.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Usluge testiranja
Ako ste zainteresirani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će vam pomoći u pronalaženju prikladnog datuma. Naši stručnjaci za aplikaciju organizirat će obuku na temelju vaših potreba i zahtjeva. Ako tražite pomoć kod implementacije medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost utemeljenu na našem iskustvu stečenom u proteklim godinama. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfelja kao i radne tijekova iz bolničkih okruženja kritične njege. Stoga točno poznaju potrebe i zahtjeve bolničkog osoblja. Pored toga, upravitelji projektima mogu pomoći da vaši projekti postignu uspjeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfelja kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Servis
Od korisnika u Austriji
Instalacija našeg uređaja izvršena je prema dogovoru pri kupnji. Prijevoz je organiziran profesionalno, a instrument je stigao u originalnoj kutiji. Uvođenje u naš rutinski posao proteklo je bez problema, tehničar je odradio stručne poslove i završio je za nekoliko sati. Sva obavezna ispitivanja obavljena su prema preporuci proizvođača.
Od korisnika u Mađarskoj
Instrument je instaliran prilično brzo i u skladu s našim radnim uvjetima. Svi preporučeni koraci provedeni su vrlo profesionalno. Pristup servisera je bio od pomoći i nakon montaže održana je praktična servisna obuka za najvjerojatnije slučajeve. Bilo je vrlo informativno!
Od korisnika u Sloveniji
Zahvaljujući stručnoj usluzi tehničara tvrtke Biomedica nikada nismo imali veće probleme s našim instrumentima. Obavezno godišnje održavanje tvrtka Biomedica uvijek obavlja vrlo profesionalno i bez nepotrebnih odgađanja. Hvala vam i na vašoj fleksibilnosti.
Od korisnika u Češkoj Republici
Imali smo situaciju u kojoj je jedan od naših instrumenata imao problem tijekom vrlo osjetljive faze našeg projekta. Zahvaljujući stručnosti njihovih tehničara, problem je srećom vrlo brzo uočen (zamjena ventila) te je za nekoliko dana organizirana ugradnja rezervnog dijela. Hvala na brzom odgovoru.
Od korisnika u Austriji
Tim za servis i aplikaciju tvrtke Biomedica već dugi niz godina podržava naš rutinski laboratorij. Podržavaju nas obučavanjem postojećih i novih članova laboratorija kad god je to potrebno. Uvijek smo bili vrlo zadovoljni njihovim uslugama.
Od korisnika u Poljskoj
Vrijeme odgovora njihovih stručnjaka za aplikaciju vrlo je brzo i korisno. Ako nije moguće odmah riješiti problem, njihov tim uvijek nastoji brzo pronaći rješenje zajedno s proizvođačem.
Od korisnika u Rumunjskoj
Tim za aplikaciju i servis tvrtke Biomedica je vrlo dobro surađivao s našim osobljem. To se svakako moglo vidjeti tijekom njihovih instalacija i obuke našeg osoblja. Ostavili su na nas vrlo profesionalan dojam i stvorili zanimljivu i vrlo poučnu atmosferu na treningu.
