Aplikacija i servis
„Naša aplikacija i servis više su od održavanja“
Naše odeljenje za aplikaciju i servis prva je linija podrške za eventualne probleme ili specifična pitanja o našim instrumentima, setovima ili procesima. Odeljenja za prodaju, aplikaciju i servis blisko sarađuju kako bi se korisnicima obezbedili dobro organiziran i stabilan tok rada.
27
+servisnih inženjera
5000
+instalacija proizvoda
14
stručnjaka za aplikaciju
9000
+kurseva za korisnike
1000
+usluga testiranja
Merenje uzorka 
Medicinski softver Instalacija nove opreme može predstavljati izazov. Radimo na vrlo fleksibilan način kako bismo pojednostavili proces. Štedimo vaše vreme i novac ne utičući na vašu dnevnu rutinu i istovremeno smanjujemo verovatnoću zastoja u radu. Radite sa osposobljenim stručnjacima, koji strogo prate kvalifikacije instalacije (IQ), kvalifikacije funkcionalnosti (OQ) i kvalifikacije performansi (PQ) proizvođača. Ovaj proces validacije pokazao se kao idealan način za dosledno i kontinuirano obezbeđivanje vrhunskih medicinskih uređaja. Obezbedićemo ispravnu instalaciju opreme kao i bezbedan rad koji odgovara predviđenim perfomansama.
Kako možemo pomoći?
U vezi s proizvodom
Servis
Ukoliko ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u utvrđivanju adekvatnog termina. Naši stručnjaci za aplikaciju će potom organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtevima. Svaki stručnjak za aplikacije se fokusira na područje u kojem je specijalizovan i tako doprinosi sesiji obuke svojim širokim obimom znanja, pružajući dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim nadležan za aplikaciju će vam pružiti profesionalan odgovor; ukoliko je potrebno, i uz prethodnu konsultaciju sa proizvođačem. Tokom rešavanja problema, naši stručnjaci za aplikaciju pružiće vam podršku telefonom ili e-poštom ili će vas lično posetiti na licu mesta. Naš glavni cilj je da brzo i trajno rešavamo probleme te da uspostavimo dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke za instrumente pojave problemi, delovaćemo odmah kako bismo vam pružili odgovore i pronašli rešenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rešenja.
Servisno odeljenje odgovorno je za instalaciju i održavanje uređaja kao i popravku neispravnih instrumenata i pruža tehničku podršku odeljenjima za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfoliju.
Kako možemo pomoći?
Merenje / Rezultati
Primena izvan odobrene indikacije
Drugo
Razvoj metode i njena primena
Kompanija Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvencionisanje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje u stanju je da obavlja sva merenja uzorka, čime je korisnicima omogućujeno da se u potpunosti osloni na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantifikovanje biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtev za analitičko testiranje
Ukoliko ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će da vam pomogne u utvrđivanju adekvatnog termina i organizovaće prezentaciju na osnovu vaših potreba i zahteva. Svaki stručnjak za aplikacije se fokusira na područje u kojem je specijalizovan i tako doprinosi svojim širokim obimom znanja, pružajući dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim nadležan za aplikaciju će vam pružiti profesionalan odgovor; ukoliko je potrebno, i uz prethodnu konsultaciju sa proizvođačem.
Kako možemo pomoći?
Prezentacija proizvoda
Ukoliko ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u utvrđivanju adekvatnog termina. Naši stručnjaci za aplikaciju će potom organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtevima. Svaki stručnjak za aplikacije se fokusira na područje u kojem je specijalizovan i tako doprinosi sesiji obuke svojim širokim obimom znanja, pružajući dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim nadležan za aplikaciju će vam pružiti profesionalan odgovor; ukoliko je potrebno, i uz prethodnu konsultaciju sa proizvođačem. Tokom rešavanja problema, naši stručnjaci za aplikaciju pružiće vam podršku telefonom ili e-poštom ili će vas lično posetiti na licu mesta. Naš glavni cilj je da brzo i trajno rešavamo probleme te da uspostavimo dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke za instrumente pojave problemi, delovaćemo odmah kako bismo vam pružili odgovore i pronašli rešenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rešenja. Servisno odeljenje odgovorno je za instalaciju i održavanje uređaja kao i popravku neispravnih instrumenata i pruža tehničku podršku odeljenjima za prodaju, aplikaciju i logistiku. Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfoliju.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Ukoliko ste zainteresovani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će da vam pomogne u utvrđivanju adekvatnog termina. Naši stručnjaci za aplikaciju organizovaće obuku na osnovu vaših potreba i zahteva. Ako tražite pomoć za implementaciju medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost utemeljenu na našem iskustvu stečenom proteklih godina. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfolija kao i radne tokove iz bolničkih okruženja kritične nege. Prema tome, njima su tačno poznate potrebe i zahtevi bolničkog osoblja. Pored toga, projektni menadžeri mogu pomoći da vaši projekti postignu uspeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfolija kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Dienstleistungsanfrage
Kompanija Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvencionisanje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje u stanju je da obavlja sva merenja uzorka, čime je korisnicima omogućujeno da se u potpunosti osloni na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantifikovanje biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtev za analitičko testiranje
Ukoliko ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će da vam pomogne u utvrđivanju adekvatnog termina i organizovaće prezentaciju na osnovu vaših potreba i zahteva. Svaki stručnjak za aplikacije se fokusira na područje u kojem je specijalizovan i tako doprinosi svojim širokim obimom znanja, pružajući dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim nadležan za aplikaciju će vam pružiti profesionalan odgovor; ukoliko je potrebno, i uz prethodnu konsultaciju sa proizvođačem.
Kako možemo pomoći?
Prezentacija proizvoda
Ukoliko ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u utvrđivanju adekvatnog termina. Naši stručnjaci za aplikaciju će potom organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtevima. Svaki stručnjak za aplikacije se fokusira na područje u kojem je specijalizovan i tako doprinosi sesiji obuke svojim širokim obimom znanja, pružajući dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim nadležan za aplikaciju će vam pružiti profesionalan odgovor; ukoliko je potrebno, i uz prethodnu konsultaciju sa proizvođačem. Tokom rešavanja problema, naši stručnjaci za aplikaciju pružiće vam podršku telefonom ili e-poštom ili će vas lično posetiti na licu mesta. Naš glavni cilj je da brzo i trajno rešavamo probleme te da uspostavimo dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke za instrumente pojave problemi, delovaćemo odmah kako bismo vam pružili odgovore i pronašli rešenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rešenja. Servisno odeljenje odgovorno je za instalaciju i održavanje uređaja kao i popravku neispravnih instrumenata i pruža tehničku podršku odeljenjima za prodaju, aplikaciju i logistiku. Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfoliju.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Ukoliko ste zainteresovani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će da vam pomogne u utvrđivanju adekvatnog termina. Naši stručnjaci za aplikaciju organizovaće obuku na osnovu vaših potreba i zahteva. Ako tražite pomoć za implementaciju medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost utemeljenu na našem iskustvu stečenom proteklih godina. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfolija kao i radne tokove iz bolničkih okruženja kritične nege. Prema tome, njima su tačno poznate potrebe i zahtevi bolničkog osoblja. Pored toga, projektni menadžeri mogu pomoći da vaši projekti postignu uspeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfolija kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Dienstleistungsanfrage
Instalacija naše opreme
Instalacija nove opreme može predstavljati izazov. Radimo na vrlo fleksibilan način kako bismo pojednostavili proces. Štedimo vaše vreme i novac ne utičući na vašu dnevnu rutinu i istovremeno smanjujemo verovatnoću zastoja u radu. Radite sa osposobljenim stručnjacima, koji strogo prate kvalifikacije instalacije (IQ), kvalifikacije funkcionalnosti (OQ) i kvalifikacije performansi (PQ) proizvođača. Ovaj proces validacije pokazao se kao idealan način za dosledno i kontinuirano obezbeđivanje vrhunskih medicinskih uređaja. Obezbedićemo ispravnu instalaciju opreme kao i bezbedan rad koji odgovara predviđenim perfomansama.
Kako možemo pomoći?
U vezi s proizvodom
Servis
Obuka osoblja korisnika
Ukoliko ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u utvrđivanju adekvatnog termina. Naši stručnjaci za aplikaciju će potom organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtevima. Svaki stručnjak za aplikacije se fokusira na područje u kojem je specijalizovan i tako doprinosi sesiji obuke svojim širokim obimom znanja, pružajući dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim nadležan za aplikaciju će vam pružiti profesionalan odgovor; ukoliko je potrebno, i uz prethodnu konsultaciju sa proizvođačem. Tokom rešavanja problema, naši stručnjaci za aplikaciju pružiće vam podršku telefonom ili e-poštom ili će vas lično posetiti na licu mesta. Naš glavni cilj je da brzo i trajno rešavamo probleme te da uspostavimo dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Usluge nakon prodaje i tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke za instrumente pojave problemi, delovaćemo odmah kako bismo vam pružili odgovore i pronašli rešenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rešenja.
Servisno odeljenje odgovorno je za instalaciju i održavanje uređaja kao i popravku neispravnih instrumenata i pruža tehničku podršku odeljenjima za prodaju, aplikaciju i logistiku.
Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfoliju.
Kako možemo pomoći?
Merenje / Rezultati
Primena izvan odobrene indikacije
Drugo
Razvoj metode i njena primena
Kompanija Biomedica nudi prilagođeno analitičko testiranje za ELISA biomarkere, Luminex, sekvencionisanje nove generacije, RT-qPCR i analizu mikroRNK potpisa.
Naše iskusno laboratorijsko osoblje u stanju je da obavlja sva merenja uzorka, čime je korisnicima omogućujeno da se u potpunosti osloni na podatke bez trošenja dodatnog vremena na kvantifikovanje biomarkera ili ulaganja u skupu laboratorijsku opremu.
Kako možemo pomoći?
Zahtev za analitičko testiranje
Prezentacija proizvoda
Ukoliko ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će da vam pomogne u utvrđivanju adekvatnog termina i organizovaće prezentaciju na osnovu vaših potreba i zahteva. Svaki stručnjak za aplikacije se fokusira na područje u kojem je specijalizovan i tako doprinosi svojim širokim obimom znanja, pružajući dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim nadležan za aplikaciju će vam pružiti profesionalan odgovor; ukoliko je potrebno, i uz prethodnu konsultaciju sa proizvođačem.
Kako možemo pomoći?
Prezentacija proizvoda
Obuka osoblja korisnika
Ukoliko ste zainteresovani za prezentaciju proizvoda, naš prodajni tim rado će vam pomoći u utvrđivanju adekvatnog termina. Naši stručnjaci za aplikaciju će potom organizovati obuku prilagođenu vašim potrebama i zahtevima. Svaki stručnjak za aplikacije se fokusira na područje u kojem je specijalizovan i tako doprinosi sesiji obuke svojim širokim obimom znanja, pružajući dobro organizovanu i detaljnu demonstraciju. Ako imate bilo kakva konkretna pitanja, naš tim nadležan za aplikaciju će vam pružiti profesionalan odgovor; ukoliko je potrebno, i uz prethodnu konsultaciju sa proizvođačem. Tokom rešavanja problema, naši stručnjaci za aplikaciju pružiće vam podršku telefonom ili e-poštom ili će vas lično posetiti na licu mesta. Naš glavni cilj je da brzo i trajno rešavamo probleme te da uspostavimo dugoročne procese.
Kako možemo pomoći?
Obuka
Usluge nakon prodaje i tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili ako se nakon instalacije ili obuke za instrumente pojave problemi, delovaćemo odmah kako bismo vam pružili odgovore i pronašli rešenja. Zadovoljstvo klijenata jedan je od naših glavnih prioriteta, a nastojimo zadovoljiti naše klijente pružajući brza profesionalna rešenja. Servisno odeljenje odgovorno je za instalaciju i održavanje uređaja kao i popravku neispravnih instrumenata i pruža tehničku podršku odeljenjima za prodaju, aplikaciju i logistiku. Naše servisne inženjere obučavaju direktno proizvođači, a njihovo znanje se produbljuje višegodišnjom praksom u namenskim područjima tehnologije uređaja. Naša povezana mreža tehničara uvek je dostupna za pružanje stručne pomoći u pogledu široke palete instrumenata u našem portfoliju.
Kako možemo pomoći?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Drugo
Usluge testiranja
Ukoliko ste zainteresovani za obuku za neki od naših softvera, naš prodajni tim rado će da vam pomogne u utvrđivanju adekvatnog termina. Naši stručnjaci za aplikaciju organizovaće obuku na osnovu vaših potreba i zahteva. Ako tražite pomoć za implementaciju medicinskog softvera, rado ćemo vam ponuditi našu stručnost utemeljenu na našem iskustvu stečenom proteklih godina. Naši stručnjaci za aplikaciju detaljno poznaju softverske proizvode iz našeg portfolija kao i radne tokove iz bolničkih okruženja kritične nege. Prema tome, njima su tačno poznate potrebe i zahtevi bolničkog osoblja. Pored toga, projektni menadžeri mogu pomoći da vaši projekti postignu uspeh. I na kraju, naši tehnički stručnjaci poznaju sve tehničke aspekte softverskih proizvoda iz našeg portfolija kao i različite teme poput HL7, IHE, SQL, FHIR i drugih.
Kako možemo pomoći?
Dienstleistungsanfrage
Od korisnika u Austriji
Instalacija našeg uređaja izvršena je prema dogovoru prilikom kupovine. Prevoz je organizovan profesionalno, a instrument je stigao u originalnoj kutiji. Uvođenje u naš rutinski posao proteklo je bez problema, tehničar je odradio stručne poslove i završio je za nekoliko sati. Sva obavezna ispitivanja obavljena su prema preporuci proizvođača.
Od korisnika u Mađarskoj
Instrument je instaliran prilično brzo i u skladu s našim uslovima radnim. Svi preporučeni koraci sprovedeni su vrlo profesionalno. Pristup servisera je bio od pomoći i nakon montaže održana je praktična servisna obuka za najverovatnije slučajeve. Bilo je vrlo informativno!
Od korisnika u Sloveniji
Zahvaljujući stručnoj usluzi tehničara kompanije Biomedica nikada nismo imali veće probleme s našim instrumentima. Obavezno godišnje održavanje kompanija Biomedica uvek obavlja vrlo profesionalno i bez nepotrebnih odgađanja. Hvala vam i na vašoj fleksibilnosti.
Od korisnika u Češkoj Republici
Imali smo situaciju u kojoj je jedan od naših instrumenata imao problem tokom vrlo osetljive faze našeg projekta. Zahvaljujući stručnosti njihovih tehničara, problem je srećom vrlo brzo uočen (zamena ventila) te je za nekoliko dana organizovana ugradnja rezervnog deela. Hvala na brzom odgovoru.
Od korisnika u Austriji
Tim za servis i aplikaciju kompanije Biomedica već dugi niz godina podržava našu rutinsku laboratoriju. Pružaju nam podršku obučavanjem postojećih i novih članova laboratorija kad god je to potrebno. Uvek smo bili vrlo zadovoljni njihovim uslugama.
Od korisnika u Poljskoj
Njihov stručnjak za aplikaciju vrlo brzo odgovara na upite i njegov input je veoma koristan. Ako nije moguće odmah rešiti problem, njihov tim uvek nastoji da brzo pronađe rešenje zajedno s proizvođačem.
Od korisnika u Rumuniji
Tim za aplikaciju i servis kompanije Biomedica je vrlo dobro sarađivao sa našim osobljem. To se svakako moglo videti tokom njihovih radova instaliranja i obuke našeg osoblja. Ostavili su na nas vrlo profesionalan utisak i stvorili zanimljivu i vrlo poučnu atmosferu na treningu.
