Aplikace a služby
„Naše aplikační podpora a servis jsou více než jen pravidelná údržba“
Naše oddělení aplikací a servisu je první linií podpory, pokud máte jakékoli problémy nebo konkrétní dotazy týkající se našich přístrojů, souprav nebo procesů. Oddělení prodeje, aplikací a servisu úzce spolupracují, aby zajistily dobře organizovaný a stabilní workflow na straně zákazníků.
27
+servisních techniků
5000
+instalací
14
aplikačních specialistů
9000
+školení pro zákazníky
1000
+zkušebních servisů
Služba analýzy vzorků 
Řešení pro zdravotnický software Instalace nového zařízení může být náročná. V zájmu zjednodušení celého procesu se snažíme o co nejvyšší flexibilitu. Šetříme vám čas a peníze snižováním pravděpodobnosti odstávek, aby nedošlo k narušení vašeho každodenního režimu. Spolupracujete s vyškolenými odborníky a důsledně dodržujete instalační kvalifikaci (IQ), provozní kvalifikaci (OQ) a procesní kvalifikaci (PQ) výrobce. Tento validační proces se ukázal jako ideální způsob, jak poskytnout konzistentní a nepřetržitou záruku špičkové kvality zdravotnických prostředků. Zajistíme, aby vaše zařízení bude správně nainstalováno, fungovalo bezpečně a požadovaným způsobem.
Jak vám můžeme pomoci?
Produkty
Servis
V případě, že máte zájem o ukázku produktu, náš prodejní tým vám rád pomůže s nalezením vhodného termínu. Naši aplikační specialisté potom zorganizují školení, které bude přizpůsobeno vašim potřebám a požadavkům. Každý aplikační specialista se zaměřuje na specializovanou oblast, a přispívá tak do školení širokou škálou znalostí a zkušeností a zároveň zajišťuje dobře zorganizovanou a podrobnou ukázku. Máte-li nějaké konkrétní otázky, náš aplikační tým vám poskytne profesionální odpověď, kterou v případě potřeby potvrdí i výrobce produktu. Při řešení problémů vás naši aplikační specialisté podpoří telefonicky nebo emailem nebo vás osobně navštíví na místě. Naším hlavním cílem je rychle a trvale řešit problémy a také zavést dlouhodobé procesy.
Jak vám můžeme pomoci?
Školení
Budete-li mít nějaké další otázky nebo se vyskytnou problémy po instalaci nebo zaškolení přístroje, budeme se snažit okamžitě zodpovědět vaše otázky a najít řešení. Spokojenost zákazníka je jednou z našich hlavních priorit a snažíme se vyhovět našim zákazníkům zajištěním rychlých profesionálních řešení.
Oddělení servisu je zodpovědné za instalaci a údržbu zařízení, jakož i za opravy vadných přístrojů, a poskytuje také technickou podporu oddělení prodeje, aplikací a logistiky.
Naše servisní techniky školí přímo výrobce a jejich znalosti jsou prohloubeny několikaletou praxí v specializovaných oblastech přístrojových technologií. Naše propojená síť techniků je vždy k dispozici, aby poskytla odbornou pomoc s ohledem na širokou škálu přístrojů v našem portfoliu.
Jak vám můžeme pomoci?
Měření / Výsledky
Použití bez předpisu
Ostatní
Vývoj a aplikace metod
Společnost Biomedica nabízí analytické testování na míru pro biomarkery ELISA, Luminex, sekvenování nové generace, PCR v reálném čase (qPCR) a analýzu signatur mikroRNA.
Naši zkušení laboratorní zaměstnanci provádějí všechna servisní měření vzorků, a umožňují tak zákazníkům plně se spolehnout na data, aniž by museli trávit další čas kvantifikací biomarkerů nebo investováním do drahého laboratorního vybavení.
Jak vám můžeme pomoci?
Žádost o analytické vyšetření
Pokud máte zájem o předvedení produktu, náš prodejní tým vám rád pomůže najít vhodný termín. Rozsah prezentace přizpůsobí vašim potřebám a požadavkům. Každý specialista na aplikace je zaměřen na určitou oblast a přináší na školení své široké odborné znalosti, aby vám poskytl dobře zorganizovanou a podrobnou ukázku. Náš tým pro aplikace vám poskytne na konkrétní dotazy odborné odpovědi a v případě potřeby se spojí s výrobcem produktu.
Jak vám můžeme pomoci?
Předvádění produktů
V případě, že máte zájem o ukázku produktu, náš prodejní tým vám rád pomůže s nalezením vhodného termínu. Naši aplikační specialisté potom zorganizují školení, které bude přizpůsobeno vašim potřebám a požadavkům. Každý aplikační specialista se zaměřuje na specializovanou oblast, a přispívá tak do školení širokou škálou znalostí a zkušeností a zároveň zajišťuje dobře zorganizovanou a podrobnou ukázku. Máte-li nějaké konkrétní otázky, náš aplikační tým vám poskytne profesionální odpověď, kterou v případě potřeby potvrdí i výrobce produktu. Při řešení problémů vás naši aplikační specialisté podpoří telefonicky nebo emailem nebo vás osobně navštíví na místě. Naším hlavním cílem je rychle a trvale řešit problémy a také zavést dlouhodobé procesy.
Jak vám můžeme pomoci?
Produkty
Budete-li mít nějaké další otázky nebo se vyskytnou problémy po instalaci nebo zaškolení přístroje, budeme se snažit okamžitě zodpovědět vaše otázky a najít řešení. Spokojenost zákazníka je jednou z našich hlavních priorit a snažíme se vyhovět našim zákazníkům zajištěním rychlých profesionálních řešení. Oddělení servisu je zodpovědné za instalaci a údržbu zařízení, jakož i za opravy vadných přístrojů, a poskytuje také technickou podporu oddělení prodeje, aplikací a logistiky. Naše servisní techniky školí přímo výrobce a jejich znalosti jsou prohloubeny několikaletou praxí v specializovaných oblastech přístrojových technologií. Naše propojená síť techniků je vždy k dispozici, aby poskytla odbornou pomoc s ohledem na širokou škálu přístrojů v našem portfoliu.
Jak vám můžeme pomoci?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Ostatní
Pokud máte zájem o školení k některému z našich softwarových produktů, náš obchodní tým vám rád pomůže najít vhodný termín. Naši specialisté na aplikace pak školení přizpůsobí vašim potřebám a požadavkům. Pokud hledáte pomoc při zavádění zdravotnických softwarových řešení, rádi vám nabídneme naše odborné znalosti založené na našich zkušenostech z posledních let. Naši specialisté na aplikace mají široké znalosti týkající se softwarových produktů z našeho portfolia i pracovních postupů v oblasti kritické nemocniční péče. Stejně tak znají i potřeby a požadavky nemocničního personálu. Kromě toho vám naši projektoví manažeři pomohou dovést vaše projekty k úspěchu. Naši techničtí specialisté zároveň disponují odbornými znalostmi týkajícími se technických aspektů softwarových produktů našeho portfolia i různých témat, jako jsou HL7, IHE, SQL, FHIR a další.
Jak vám můžeme pomoci?
Servis
Společnost Biomedica nabízí analytické testování na míru pro biomarkery ELISA, Luminex, sekvenování nové generace, PCR v reálném čase (qPCR) a analýzu signatur mikroRNA.
Naši zkušení laboratorní zaměstnanci provádějí všechna servisní měření vzorků, a umožňují tak zákazníkům plně se spolehnout na data, aniž by museli trávit další čas kvantifikací biomarkerů nebo investováním do drahého laboratorního vybavení.
Jak vám můžeme pomoci?
Žádost o analytické vyšetření
Pokud máte zájem o předvedení produktu, náš prodejní tým vám rád pomůže najít vhodný termín. Rozsah prezentace přizpůsobí vašim potřebám a požadavkům. Každý specialista na aplikace je zaměřen na určitou oblast a přináší na školení své široké odborné znalosti, aby vám poskytl dobře zorganizovanou a podrobnou ukázku. Náš tým pro aplikace vám poskytne na konkrétní dotazy odborné odpovědi a v případě potřeby se spojí s výrobcem produktu.
Jak vám můžeme pomoci?
Předvádění produktů
V případě, že máte zájem o ukázku produktu, náš prodejní tým vám rád pomůže s nalezením vhodného termínu. Naši aplikační specialisté potom zorganizují školení, které bude přizpůsobeno vašim potřebám a požadavkům. Každý aplikační specialista se zaměřuje na specializovanou oblast, a přispívá tak do školení širokou škálou znalostí a zkušeností a zároveň zajišťuje dobře zorganizovanou a podrobnou ukázku. Máte-li nějaké konkrétní otázky, náš aplikační tým vám poskytne profesionální odpověď, kterou v případě potřeby potvrdí i výrobce produktu. Při řešení problémů vás naši aplikační specialisté podpoří telefonicky nebo emailem nebo vás osobně navštíví na místě. Naším hlavním cílem je rychle a trvale řešit problémy a také zavést dlouhodobé procesy.
Jak vám můžeme pomoci?
Produkty
Budete-li mít nějaké další otázky nebo se vyskytnou problémy po instalaci nebo zaškolení přístroje, budeme se snažit okamžitě zodpovědět vaše otázky a najít řešení. Spokojenost zákazníka je jednou z našich hlavních priorit a snažíme se vyhovět našim zákazníkům zajištěním rychlých profesionálních řešení. Oddělení servisu je zodpovědné za instalaci a údržbu zařízení, jakož i za opravy vadných přístrojů, a poskytuje také technickou podporu oddělení prodeje, aplikací a logistiky. Naše servisní techniky školí přímo výrobce a jejich znalosti jsou prohloubeny několikaletou praxí v specializovaných oblastech přístrojových technologií. Naše propojená síť techniků je vždy k dispozici, aby poskytla odbornou pomoc s ohledem na širokou škálu přístrojů v našem portfoliu.
Jak vám můžeme pomoci?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Ostatní
Pokud máte zájem o školení k některému z našich softwarových produktů, náš obchodní tým vám rád pomůže najít vhodný termín. Naši specialisté na aplikace pak školení přizpůsobí vašim potřebám a požadavkům. Pokud hledáte pomoc při zavádění zdravotnických softwarových řešení, rádi vám nabídneme naše odborné znalosti založené na našich zkušenostech z posledních let. Naši specialisté na aplikace mají široké znalosti týkající se softwarových produktů z našeho portfolia i pracovních postupů v oblasti kritické nemocniční péče. Stejně tak znají i potřeby a požadavky nemocničního personálu. Kromě toho vám naši projektoví manažeři pomohou dovést vaše projekty k úspěchu. Naši techničtí specialisté zároveň disponují odbornými znalostmi týkajícími se technických aspektů softwarových produktů našeho portfolia i různých témat, jako jsou HL7, IHE, SQL, FHIR a další.
Jak vám můžeme pomoci?
Servis
Instalace našeho zařízení
Instalace nového zařízení může být náročná. V zájmu zjednodušení celého procesu se snažíme o co nejvyšší flexibilitu. Šetříme vám čas a peníze snižováním pravděpodobnosti odstávek, aby nedošlo k narušení vašeho každodenního režimu. Spolupracujete s vyškolenými odborníky a důsledně dodržujete instalační kvalifikaci (IQ), provozní kvalifikaci (OQ) a procesní kvalifikaci (PQ) výrobce. Tento validační proces se ukázal jako ideální způsob, jak poskytnout konzistentní a nepřetržitou záruku špičkové kvality zdravotnických prostředků. Zajistíme, aby vaše zařízení bude správně nainstalováno, fungovalo bezpečně a požadovaným způsobem.
Jak vám můžeme pomoci?
Produkty
Servis
Školení zaměstnanců zákazníků
V případě, že máte zájem o ukázku produktu, náš prodejní tým vám rád pomůže s nalezením vhodného termínu. Naši aplikační specialisté potom zorganizují školení, které bude přizpůsobeno vašim potřebám a požadavkům. Každý aplikační specialista se zaměřuje na specializovanou oblast, a přispívá tak do školení širokou škálou znalostí a zkušeností a zároveň zajišťuje dobře zorganizovanou a podrobnou ukázku. Máte-li nějaké konkrétní otázky, náš aplikační tým vám poskytne profesionální odpověď, kterou v případě potřeby potvrdí i výrobce produktu. Při řešení problémů vás naši aplikační specialisté podpoří telefonicky nebo emailem nebo vás osobně navštíví na místě. Naším hlavním cílem je rychle a trvale řešit problémy a také zavést dlouhodobé procesy.
Jak vám můžeme pomoci?
Školení
Poprodejní a technická podpora
Budete-li mít nějaké další otázky nebo se vyskytnou problémy po instalaci nebo zaškolení přístroje, budeme se snažit okamžitě zodpovědět vaše otázky a najít řešení. Spokojenost zákazníka je jednou z našich hlavních priorit a snažíme se vyhovět našim zákazníkům zajištěním rychlých profesionálních řešení.
Oddělení servisu je zodpovědné za instalaci a údržbu zařízení, jakož i za opravy vadných přístrojů, a poskytuje také technickou podporu oddělení prodeje, aplikací a logistiky.
Naše servisní techniky školí přímo výrobce a jejich znalosti jsou prohloubeny několikaletou praxí v specializovaných oblastech přístrojových technologií. Naše propojená síť techniků je vždy k dispozici, aby poskytla odbornou pomoc s ohledem na širokou škálu přístrojů v našem portfoliu.
Jak vám můžeme pomoci?
Měření / Výsledky
Použití bez předpisu
Ostatní
Vývoj a aplikace metod
Společnost Biomedica nabízí analytické testování na míru pro biomarkery ELISA, Luminex, sekvenování nové generace, PCR v reálném čase (qPCR) a analýzu signatur mikroRNA.
Naši zkušení laboratorní zaměstnanci provádějí všechna servisní měření vzorků, a umožňují tak zákazníkům plně se spolehnout na data, aniž by museli trávit další čas kvantifikací biomarkerů nebo investováním do drahého laboratorního vybavení.
Jak vám můžeme pomoci?
Žádost o analytické vyšetření
Předvádění produktů
Pokud máte zájem o předvedení produktu, náš prodejní tým vám rád pomůže najít vhodný termín. Rozsah prezentace přizpůsobí vašim potřebám a požadavkům. Každý specialista na aplikace je zaměřen na určitou oblast a přináší na školení své široké odborné znalosti, aby vám poskytl dobře zorganizovanou a podrobnou ukázku. Náš tým pro aplikace vám poskytne na konkrétní dotazy odborné odpovědi a v případě potřeby se spojí s výrobcem produktu.
Jak vám můžeme pomoci?
Předvádění produktů
Školení zaměstnanců zákazníků
V případě, že máte zájem o ukázku produktu, náš prodejní tým vám rád pomůže s nalezením vhodného termínu. Naši aplikační specialisté potom zorganizují školení, které bude přizpůsobeno vašim potřebám a požadavkům. Každý aplikační specialista se zaměřuje na specializovanou oblast, a přispívá tak do školení širokou škálou znalostí a zkušeností a zároveň zajišťuje dobře zorganizovanou a podrobnou ukázku. Máte-li nějaké konkrétní otázky, náš aplikační tým vám poskytne profesionální odpověď, kterou v případě potřeby potvrdí i výrobce produktu. Při řešení problémů vás naši aplikační specialisté podpoří telefonicky nebo emailem nebo vás osobně navštíví na místě. Naším hlavním cílem je rychle a trvale řešit problémy a také zavést dlouhodobé procesy.
Jak vám můžeme pomoci?
Produkty
Poprodejní a technická podpora
Budete-li mít nějaké další otázky nebo se vyskytnou problémy po instalaci nebo zaškolení přístroje, budeme se snažit okamžitě zodpovědět vaše otázky a najít řešení. Spokojenost zákazníka je jednou z našich hlavních priorit a snažíme se vyhovět našim zákazníkům zajištěním rychlých profesionálních řešení. Oddělení servisu je zodpovědné za instalaci a údržbu zařízení, jakož i za opravy vadných přístrojů, a poskytuje také technickou podporu oddělení prodeje, aplikací a logistiky. Naše servisní techniky školí přímo výrobce a jejich znalosti jsou prohloubeny několikaletou praxí v specializovaných oblastech přístrojových technologií. Naše propojená síť techniků je vždy k dispozici, aby poskytla odbornou pomoc s ohledem na širokou škálu přístrojů v našem portfoliu.
Jak vám můžeme pomoci?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Ostatní
Další služby
Pokud máte zájem o školení k některému z našich softwarových produktů, náš obchodní tým vám rád pomůže najít vhodný termín. Naši specialisté na aplikace pak školení přizpůsobí vašim potřebám a požadavkům. Pokud hledáte pomoc při zavádění zdravotnických softwarových řešení, rádi vám nabídneme naše odborné znalosti založené na našich zkušenostech z posledních let. Naši specialisté na aplikace mají široké znalosti týkající se softwarových produktů z našeho portfolia i pracovních postupů v oblasti kritické nemocniční péče. Stejně tak znají i potřeby a požadavky nemocničního personálu. Kromě toho vám naši projektoví manažeři pomohou dovést vaše projekty k úspěchu. Naši techničtí specialisté zároveň disponují odbornými znalostmi týkajícími se technických aspektů softwarových produktů našeho portfolia i různých témat, jako jsou HL7, IHE, SQL, FHIR a další.
Jak vám můžeme pomoci?
Servis
Od zákazníka z AT
Instalace našeho přístroje proběhla podle dohody při nákupu. Přeprava byla profesionálně zorganizována a přístroj dorazil v originálním balení. Implementace do naší rutinní práce proběhla hladce, technik odvedl profesionální práci a byl hotov během několika hodin. Všechny povinné zkoušky byly provedeny podle doporučení výrobce.
Od zákazníka z HU
Přístroj byl instalován poměrně rychle a s ohledem na naše pracovní podmínky. Všechny doporučené kroky byly provedeny velmi profesionálně. Přístup servisního technika byl vstřícný a po instalaci proběhlo praktické servisní školení pro nejpravděpodobnější případy. Bylo to velmi poučné!
Od zákazníka z SI
Díky profesionálnímu servisu techniků společnosti Biomedica jsme se nikdy nesetkali s žádnými většími problémy s našimi přístroji. Požadovanou roční údržbu provádí společnost Biomedica vždy velmi profesionálně a bez zbytečných průtahů. Děkujeme vám také za vaši flexibilitu.
Od zákazníka z CZ
Stalo se nám, že jeden z našich přístrojů měl problém během časově velmi náročné fáze našeho projektu. Díky odbornosti jejich techniků byl problém (výměna ventilu) naštěstí identifikován poměrně rychle a výměna náhradního dílu byla zorganizována během několika dní. Děkujeme za rychlou odpověď.
Od zákazníka z AT
Servisní a aplikační tým společnosti Biomedica podporuje naši laboratoř již mnoho let. V případě potřeby nás podporují při školení stávajících i nových pracovníků laboratoře. S jejich službami jsme byli vždy velmi spokojeni.
Od zákazníka z PL
Reakční doba jejich aplikačních specialistů je velmi rychlá a vstřícná. Pokud není možné problém vyřešit ihned, jejich tým se vždy zaměřuje na rychlé řešení společně s výrobcem.
Od zákazníka z RO
Aplikační a servisní tým společnosti Biomedica velmi dobře spolupracoval s našimi zaměstnanci. To se rozhodně projevilo při jejich instalacích a školení našeho personálu. Působili na nás vysoce profesionálním dojmem a vytvořili zajímavou a velmi poučnou atmosféru školení.
