Wdrożenie i serwis
„Nasz dział wdrożenia i serwisu to coś więcej niż tylko konserwacja”
Nasz dział wdrożenia i serwisu jest pierwszą linią wsparcia, jeśli nasi klienci mają jakiekolwiek problemy lub konkretne pytania odnośnie do naszych przyrządów, zestawów lub procesów. Dział sprzedaży i dział wdrożenia i serwisu ściśle ze sobą współpracują, by zapewnić dobrze zorganizowany, stabilny system pracy dla klienta.
27
+inżynierów serwisowych
5000
+instalacji produktów
14
specjalistów ds. wdrożenia
9000
+szkoleń dla klientów
1000
+serwisów testowych
Pomiar próbki 
Oprogramowanie medyczne Instalowanie nowego sprzętu może stanowić wyzwanie. Aby uprościć ten proces, działamy w bardzo elastyczny sposób. Nasi klienci oszczędzają czas i pieniądze dzięki zmniejszeniu prawdopodobieństwa przestojów bez wpływu na codzienną pracę. Pomagają im nasi przeszkoleni eksperci, którzy ściśle przestrzegają norm kwalifikacyjnych IQ, OQ i PQ producenta. Ten proces walidacji okazał się idealnym sposobem na konsekwentną i ciągłą gwarancję najwyższej jakości wyrobów medycznych. Dbamy o to, aby sprzęt naszych klientów był prawidłowo zainstalowany, działał zgodnie z jego wymaganiami i bezpiecznie.
Jak możemy pomóc?
Pytanie o produkt
Serwis
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym prezentacją produktu w znalezieniu odpowiedniego terminu. Następnie nasi specjaliści ds. wdrożenia zorganizują szkolenie dostosowane do ich potrzeb i wymagań. Każdy specjalista ds. wdrożenia specjalizuje się w konkretnej dziedzinie, dzięki czemu podczas szkolenia przekazuje klientom szeroki zakres wiedzy, zapewniając jednocześnie dobrze zorganizowaną i szczegółową demonstrację. Nasz zespół ds. wdrożenia udzieli profesjonalnej odpowiedzi na wszelkie pytania klienta, a w razie potrzeby odpowiedź ta zostanie potwierdzona także przez producenta produktu. Podczas rozwiązywania problemów nasi specjaliści ds. wdrożenia wspierają klientów drogą telefoniczną lub mailową, a gdy trzeba, osobiście przyjeżdżają na miejsce. A wszystko to w jednym celu - by szybko i trwale rozwiązać problemy, a także by stworzyć długotrwałe procesy.
Jak możemy pomóc?
Szkolenie
W przypadku dodatkowych pytań lub problemów związanych z instalacją lub szkoleniem w zakresie przyrządów, działamy natychmiast, by udzielić klientom odpowiedzi i znaleźć odpowiednie rozwiązania. Zadowolenie klienta jest jednym z naszych priorytetów i dążymy do niego, dostarczając szybkie, profesjonalne rozwiązania.
Dział ds. serwisu odpowiada za instalację i konserwację urządzeń i naprawę wadliwych przyrządów. Zapewnia także wsparcie techniczne działom sprzedaży, wdrożenia i logistyki.
Nasi inżynierowie serwisowi są szkoleni bezpośrednio przez producentów, a ich wiedzę pogłębia kilkuletnia praktyka w specjalistycznych obszarach technologii urządzeń. Nasza połączona sieć techników jest zawsze gotowa, by zapewnić profesjonalną pomoc w kwestii szerokiego asortymentu przyrządów w naszym portfolio.
Jak możemy pomóc?
Pomiar / Wyniki
Niestandardowe zastosowanie
Inne
Opracowane i zastosowane metody
Biomedica oferuje spersonalizowane testy analityczne biomarkerów ELISA, Luminex, profilowanie glikozylacji, sekwencjonowanie nowej generacji, PCR w czasie rzeczywistym i analizę profili mikroRNA.
Nasi doświadczeni pracownicy laboratoryjni wykonują wszystkie pomiary serwisowe próbek, dzięki czemu klienci mogą całkowicie polegać na danych bez konieczności poświęcania dodatkowego czasu na ilościowe oznaczanie biomarkerów lub inwestowania w drogi sprzęt laboratoryjny.
Jak możemy pomóc?
Prośba o badanie analityczne
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym prezentacją produktu w znalezieniu odpowiedniego terminu. Zakres prezentacji zostanie opracowany w oparciu o potrzeby i wymagania klienta. Każdy Specjalista ds. wdrożenia specjalizuje się w konkretnej dziedzinie i wnosi do szkolenia szeroki zakres wiedzy, zapewniając dobrze zorganizowaną i szczegółową demonstrację. Nasz zespół ds. wdrożenia udzieli profesjonalnej odpowiedzi na wszelkie pytania klienta, a w razie potrzeby odpowiedź ta zostanie potwierdzona także przez producenta produktu.
Jak możemy pomóc?
Product Demonstration
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym prezentacją produktu w znalezieniu odpowiedniego terminu. Następnie nasi specjaliści ds. wdrożenia zorganizują szkolenie dostosowane do ich potrzeb i wymagań. Każdy specjalista ds. wdrożenia specjalizuje się w konkretnej dziedzinie, dzięki czemu podczas szkolenia przekazuje klientom szeroki zakres wiedzy, zapewniając jednocześnie dobrze zorganizowaną i szczegółową demonstrację. Nasz zespół ds. wdrożenia udzieli profesjonalnej odpowiedzi na wszelkie pytania klienta, a w razie potrzeby odpowiedź ta zostanie potwierdzona także przez producenta produktu. Podczas rozwiązywania problemów nasi specjaliści ds. wdrożenia wspierają klientów drogą telefoniczną lub mailową, a gdy trzeba, osobiście przyjeżdżają na miejsce. A wszystko to w jednym celu - by szybko i trwale rozwiązać problemy, a także by stworzyć długotrwałe procesy.
Jak możemy pomóc?
Szkolenie
W przypadku dodatkowych pytań lub problemów związanych z instalacją lub szkoleniem w zakresie przyrządów, działamy natychmiast, by udzielić klientom odpowiedzi i znaleźć odpowiednie rozwiązania. Zadowolenie klienta jest jednym z naszych priorytetów i dążymy do niego, dostarczając szybkie, profesjonalne rozwiązania. Dział ds. serwisu odpowiada za instalację i konserwację urządzeń i naprawę wadliwych przyrządów. Zapewnia także wsparcie techniczne działom sprzedaży, wdrożenia i logistyki. Nasi inżynierowie serwisowi są szkoleni bezpośrednio przez producentów, a ich wiedzę pogłębia kilkuletnia praktyka w specjalistycznych obszarach technologii urządzeń. Nasza połączona sieć techników jest zawsze gotowa, by zapewnić profesjonalną pomoc w kwestii szerokiego asortymentu przyrządów w naszym portfolio.
Jak możemy pomóc?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Inne
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym szkoleniem z zakresu naszego oprogramowania w znalezieniu odpowiedniego terminu. Nasi Specjaliści ds. wdrożenia zorganizują szkolenie w oparciu o potrzeby i wymagania klienta. Klientów zainteresowanych wdrożeniem oprogramowania medycznego chętnie wesprzemy informacjami opartymi na naszym doświadczeniu z ostatnich lat. Nasi Specjaliści ds. wdrożenia posiadają szeroką wiedzę związaną z oprogramowaniem w naszym portfolio, a także organizacją pracy w środowisku intensywnej opieki medycznej w szpitalach. W związku z tym dokładnie znają potrzeby i wymagania szpitalnego personelu. Co więcej, nasi Kierownicy projektu mogą pomóc urzeczywistnić projekty naszych klientów. I wreszcie nasi specjaliści techniczni - posiadają szeroką wiedzę we wszystkich technicznych aspektach oprogramowania z naszego portfolio, a także w różnych tematach, takich jak HL7, IHE, SQL, FHIR i innych.
Jak możemy pomóc?
Serwis
Biomedica oferuje spersonalizowane testy analityczne biomarkerów ELISA, Luminex, profilowanie glikozylacji, sekwencjonowanie nowej generacji, PCR w czasie rzeczywistym i analizę profili mikroRNA.
Nasi doświadczeni pracownicy laboratoryjni wykonują wszystkie pomiary serwisowe próbek, dzięki czemu klienci mogą całkowicie polegać na danych bez konieczności poświęcania dodatkowego czasu na ilościowe oznaczanie biomarkerów lub inwestowania w drogi sprzęt laboratoryjny.
Jak możemy pomóc?
Prośba o badanie analityczne
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym prezentacją produktu w znalezieniu odpowiedniego terminu. Zakres prezentacji zostanie opracowany w oparciu o potrzeby i wymagania klienta. Każdy Specjalista ds. wdrożenia specjalizuje się w konkretnej dziedzinie i wnosi do szkolenia szeroki zakres wiedzy, zapewniając dobrze zorganizowaną i szczegółową demonstrację. Nasz zespół ds. wdrożenia udzieli profesjonalnej odpowiedzi na wszelkie pytania klienta, a w razie potrzeby odpowiedź ta zostanie potwierdzona także przez producenta produktu.
Jak możemy pomóc?
Product Demonstration
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym prezentacją produktu w znalezieniu odpowiedniego terminu. Następnie nasi specjaliści ds. wdrożenia zorganizują szkolenie dostosowane do ich potrzeb i wymagań. Każdy specjalista ds. wdrożenia specjalizuje się w konkretnej dziedzinie, dzięki czemu podczas szkolenia przekazuje klientom szeroki zakres wiedzy, zapewniając jednocześnie dobrze zorganizowaną i szczegółową demonstrację. Nasz zespół ds. wdrożenia udzieli profesjonalnej odpowiedzi na wszelkie pytania klienta, a w razie potrzeby odpowiedź ta zostanie potwierdzona także przez producenta produktu. Podczas rozwiązywania problemów nasi specjaliści ds. wdrożenia wspierają klientów drogą telefoniczną lub mailową, a gdy trzeba, osobiście przyjeżdżają na miejsce. A wszystko to w jednym celu - by szybko i trwale rozwiązać problemy, a także by stworzyć długotrwałe procesy.
Jak możemy pomóc?
Szkolenie
W przypadku dodatkowych pytań lub problemów związanych z instalacją lub szkoleniem w zakresie przyrządów, działamy natychmiast, by udzielić klientom odpowiedzi i znaleźć odpowiednie rozwiązania. Zadowolenie klienta jest jednym z naszych priorytetów i dążymy do niego, dostarczając szybkie, profesjonalne rozwiązania. Dział ds. serwisu odpowiada za instalację i konserwację urządzeń i naprawę wadliwych przyrządów. Zapewnia także wsparcie techniczne działom sprzedaży, wdrożenia i logistyki. Nasi inżynierowie serwisowi są szkoleni bezpośrednio przez producentów, a ich wiedzę pogłębia kilkuletnia praktyka w specjalistycznych obszarach technologii urządzeń. Nasza połączona sieć techników jest zawsze gotowa, by zapewnić profesjonalną pomoc w kwestii szerokiego asortymentu przyrządów w naszym portfolio.
Jak możemy pomóc?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Inne
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym szkoleniem z zakresu naszego oprogramowania w znalezieniu odpowiedniego terminu. Nasi Specjaliści ds. wdrożenia zorganizują szkolenie w oparciu o potrzeby i wymagania klienta. Klientów zainteresowanych wdrożeniem oprogramowania medycznego chętnie wesprzemy informacjami opartymi na naszym doświadczeniu z ostatnich lat. Nasi Specjaliści ds. wdrożenia posiadają szeroką wiedzę związaną z oprogramowaniem w naszym portfolio, a także organizacją pracy w środowisku intensywnej opieki medycznej w szpitalach. W związku z tym dokładnie znają potrzeby i wymagania szpitalnego personelu. Co więcej, nasi Kierownicy projektu mogą pomóc urzeczywistnić projekty naszych klientów. I wreszcie nasi specjaliści techniczni - posiadają szeroką wiedzę we wszystkich technicznych aspektach oprogramowania z naszego portfolio, a także w różnych tematach, takich jak HL7, IHE, SQL, FHIR i innych.
Jak możemy pomóc?
Serwis
Instalacja naszego sprzętu
Instalowanie nowego sprzętu może stanowić wyzwanie. Aby uprościć ten proces, działamy w bardzo elastyczny sposób. Nasi klienci oszczędzają czas i pieniądze dzięki zmniejszeniu prawdopodobieństwa przestojów bez wpływu na codzienną pracę. Pomagają im nasi przeszkoleni eksperci, którzy ściśle przestrzegają norm kwalifikacyjnych IQ, OQ i PQ producenta. Ten proces walidacji okazał się idealnym sposobem na konsekwentną i ciągłą gwarancję najwyższej jakości wyrobów medycznych. Dbamy o to, aby sprzęt naszych klientów był prawidłowo zainstalowany, działał zgodnie z jego wymaganiami i bezpiecznie.
Jak możemy pomóc?
Pytanie o produkt
Serwis
Szkolenie pracowników klienta
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym prezentacją produktu w znalezieniu odpowiedniego terminu. Następnie nasi specjaliści ds. wdrożenia zorganizują szkolenie dostosowane do ich potrzeb i wymagań. Każdy specjalista ds. wdrożenia specjalizuje się w konkretnej dziedzinie, dzięki czemu podczas szkolenia przekazuje klientom szeroki zakres wiedzy, zapewniając jednocześnie dobrze zorganizowaną i szczegółową demonstrację. Nasz zespół ds. wdrożenia udzieli profesjonalnej odpowiedzi na wszelkie pytania klienta, a w razie potrzeby odpowiedź ta zostanie potwierdzona także przez producenta produktu. Podczas rozwiązywania problemów nasi specjaliści ds. wdrożenia wspierają klientów drogą telefoniczną lub mailową, a gdy trzeba, osobiście przyjeżdżają na miejsce. A wszystko to w jednym celu - by szybko i trwale rozwiązać problemy, a także by stworzyć długotrwałe procesy.
Jak możemy pomóc?
Szkolenie
Wsparcie posprzedażowe i techniczne
W przypadku dodatkowych pytań lub problemów związanych z instalacją lub szkoleniem w zakresie przyrządów, działamy natychmiast, by udzielić klientom odpowiedzi i znaleźć odpowiednie rozwiązania. Zadowolenie klienta jest jednym z naszych priorytetów i dążymy do niego, dostarczając szybkie, profesjonalne rozwiązania.
Dział ds. serwisu odpowiada za instalację i konserwację urządzeń i naprawę wadliwych przyrządów. Zapewnia także wsparcie techniczne działom sprzedaży, wdrożenia i logistyki.
Nasi inżynierowie serwisowi są szkoleni bezpośrednio przez producentów, a ich wiedzę pogłębia kilkuletnia praktyka w specjalistycznych obszarach technologii urządzeń. Nasza połączona sieć techników jest zawsze gotowa, by zapewnić profesjonalną pomoc w kwestii szerokiego asortymentu przyrządów w naszym portfolio.
Jak możemy pomóc?
Pomiar / Wyniki
Niestandardowe zastosowanie
Inne
Opracowane i zastosowane metody
Biomedica oferuje spersonalizowane testy analityczne biomarkerów ELISA, Luminex, profilowanie glikozylacji, sekwencjonowanie nowej generacji, PCR w czasie rzeczywistym i analizę profili mikroRNA.
Nasi doświadczeni pracownicy laboratoryjni wykonują wszystkie pomiary serwisowe próbek, dzięki czemu klienci mogą całkowicie polegać na danych bez konieczności poświęcania dodatkowego czasu na ilościowe oznaczanie biomarkerów lub inwestowania w drogi sprzęt laboratoryjny.
Jak możemy pomóc?
Prośba o badanie analityczne
Demonstracja produktu
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym prezentacją produktu w znalezieniu odpowiedniego terminu. Zakres prezentacji zostanie opracowany w oparciu o potrzeby i wymagania klienta. Każdy Specjalista ds. wdrożenia specjalizuje się w konkretnej dziedzinie i wnosi do szkolenia szeroki zakres wiedzy, zapewniając dobrze zorganizowaną i szczegółową demonstrację. Nasz zespół ds. wdrożenia udzieli profesjonalnej odpowiedzi na wszelkie pytania klienta, a w razie potrzeby odpowiedź ta zostanie potwierdzona także przez producenta produktu.
Jak możemy pomóc?
Product Demonstration
Szkolenie pracowników klienta
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym prezentacją produktu w znalezieniu odpowiedniego terminu. Następnie nasi specjaliści ds. wdrożenia zorganizują szkolenie dostosowane do ich potrzeb i wymagań. Każdy specjalista ds. wdrożenia specjalizuje się w konkretnej dziedzinie, dzięki czemu podczas szkolenia przekazuje klientom szeroki zakres wiedzy, zapewniając jednocześnie dobrze zorganizowaną i szczegółową demonstrację. Nasz zespół ds. wdrożenia udzieli profesjonalnej odpowiedzi na wszelkie pytania klienta, a w razie potrzeby odpowiedź ta zostanie potwierdzona także przez producenta produktu. Podczas rozwiązywania problemów nasi specjaliści ds. wdrożenia wspierają klientów drogą telefoniczną lub mailową, a gdy trzeba, osobiście przyjeżdżają na miejsce. A wszystko to w jednym celu - by szybko i trwale rozwiązać problemy, a także by stworzyć długotrwałe procesy.
Jak możemy pomóc?
Szkolenie
Wsparcie posprzedażowe i techniczne
W przypadku dodatkowych pytań lub problemów związanych z instalacją lub szkoleniem w zakresie przyrządów, działamy natychmiast, by udzielić klientom odpowiedzi i znaleźć odpowiednie rozwiązania. Zadowolenie klienta jest jednym z naszych priorytetów i dążymy do niego, dostarczając szybkie, profesjonalne rozwiązania. Dział ds. serwisu odpowiada za instalację i konserwację urządzeń i naprawę wadliwych przyrządów. Zapewnia także wsparcie techniczne działom sprzedaży, wdrożenia i logistyki. Nasi inżynierowie serwisowi są szkoleni bezpośrednio przez producentów, a ich wiedzę pogłębia kilkuletnia praktyka w specjalistycznych obszarach technologii urządzeń. Nasza połączona sieć techników jest zawsze gotowa, by zapewnić profesjonalną pomoc w kwestii szerokiego asortymentu przyrządów w naszym portfolio.
Jak możemy pomóc?
Technischer Support
Kundendienstanfrage
Inne
Dodatkowe usługi
Nasz zespół sprzedaży z przyjemnością pomoże klientom zainteresowanym szkoleniem z zakresu naszego oprogramowania w znalezieniu odpowiedniego terminu. Nasi Specjaliści ds. wdrożenia zorganizują szkolenie w oparciu o potrzeby i wymagania klienta. Klientów zainteresowanych wdrożeniem oprogramowania medycznego chętnie wesprzemy informacjami opartymi na naszym doświadczeniu z ostatnich lat. Nasi Specjaliści ds. wdrożenia posiadają szeroką wiedzę związaną z oprogramowaniem w naszym portfolio, a także organizacją pracy w środowisku intensywnej opieki medycznej w szpitalach. W związku z tym dokładnie znają potrzeby i wymagania szpitalnego personelu. Co więcej, nasi Kierownicy projektu mogą pomóc urzeczywistnić projekty naszych klientów. I wreszcie nasi specjaliści techniczni - posiadają szeroką wiedzę we wszystkich technicznych aspektach oprogramowania z naszego portfolio, a także w różnych tematach, takich jak HL7, IHE, SQL, FHIR i innych.
Jak możemy pomóc?
Serwis
Od klienta z Austrii
Zgodnie z ustaleniami nasze urządzenie zostało zainstalowane przy zakupie. Transport został zorganizowany profesjonalnie, a przyrząd znajdował się w oryginalnym opakowaniu. Wdrożenie do naszej codziennej działalności przebiegło bezproblemowo, technik był profesjonalny i skończył w ciągu kilku godzin. Zgodnie z zaleceniami producenta przeprowadzono wszystkie obowiązkowe testy.
Od klienta z Węgier
Przyrząd został zainstalowany stosunkowo szybko i stosownie do naszych warunków pracy. Wszystkie zalecane kroki zostały wykonane w bardzo profesjonalny sposób. Bardzo pomocne było podejście serwisanta, który przeprowadził po instalacji praktyczne szkolenie serwisowe dla najbardziej prawdopodobnych przypadków. Było bardzo pouczające!
Od klienta ze Słowenii
Dzięki profesjonalnej obsłudze techników Biomedica nigdy nie mieliśmy większych problemów z naszymi przyrządami. Wymagana roczna konserwacja zawsze przeprowadzana jest przez serwisantów Biomedica bardzo profesjonalnie i bez zbędnych opóźnień. Dużym atutem jest także ich elastyczność.
Od klienta z Republiki Czeskiej
Mieliśmy problem z jednym z przyrządów w bardzo pilnej fazie naszego projektu. Na szczęście dzięki fachowości techników problem został dość szybko rozpoznany (wymiana zaworów), a zainstalowanie części zamiennej zostało zorganizowane w ciągu kilku dni. Dziękujemy za szybką reakcję.
Od klienta z Austrii
Zespół ds. serwisu i wdrożenia Biomedica wspiera nasze rutynowe laboratorium już od wielu lat. W razie potrzeby wspierają nas w szkoleniu zarówno obecnych, jak i nowych pracowników laboratorium. Zawsze byliśmy bardzo zadowoleni z ich usług.
Od klienta z Polski
Czas reakcji specjalistów ds. wdrożenia jest bardzo szybki i pomocny. Jeżeli nie można rozwiązać danego problemu od razu, ich zespół zawsze koncentruje się na zapewnieniu szybkiego rozwiązania, współpracując z producentem.
Od klienta z Rumunii
Zespół ds. zastosowania i serwisu Biomedica ściśle współpracował z naszymi pracownikami. Zespół ds. wdrożenia i serwisu Biomedica ściśle współpracował z naszymi pracownikami, co było szczególnie widoczne podczas instalacji i szkolenia naszego personelu. Wywarł na nas bardzo profesjonalne wrażenie, a szkolenie przeprowadził w bardzo ciekawej i pouczającej atmosferze.
